L’Impact de la Communication Interne sur la Satisfaction du Client

eXo Platform Blog

 

Comment définir la communication interne ?

La communication interne apporte une certaine stabilité au sein des équipes, améliore l’engagement et l’efficacité et fédère les équipes en capitalisant sur des valeurs et objectifs communs. Elle peut être verticale (quand elle se fait entre les employés à différents niveaux hiérarchiques notamment vers le bas (des dirigeants aux employés) ou vers le haut (des employés aux dirigeants)) ou horizontale (lorsqu’elle  se fait entre des collaborateurs à un même niveau hiérarchique)

Trouvez la définition simple et complète de la communication interne d’une entreprise.


Quel est l’impact de la communication interne sur la relation clientèle ?
  • 1. Communications : Il s’agit toujours d’argent …
  • 2. La communication avec les employés stimule leur engagement
  • 3. L’identité “centré client” : le grand défi pour les communications internes

Découvrez l’impact de la communication interne sur la satisfaction du client.


Comment les communications internes améliorent la satisfaction de vos clients ?
  • Assurez-vous que vos employés communiquent sur les valeurs et objectifs de l’entreprise.
  • Assurez-vous que chaque employé comprend son rôle dans la réalisation des objectifs de l’entreprise.
  • Garantissez la circulation de l’information de “haut en bas”, de “bas en haut” et à travers les postes et les sites variés.
  • Mettez en place un partage des connaissances proactif, créant un climat où le partage des connaissances est promu et encouragé.
  • Capitalisez sur la technologie : un intranet efficace stimule les communications internes, la gestion des connaissances et la collaboration.

Découvrez comment les communications internes améliorent la satisfaction de vos clients

Postes Connexes

"Je suis la Directrice des opérations d'eXo, responsable de toutes les opérations assurant l'acquisition et le succès des clients. Dans ce blog, j'écris sur les espaces de travail modernes et leurs avantages pour les entreprises et leurs employés. De temps en temps, je blogue également sur mes centres d'intérêts, tels que la communication, le développement personnel, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la durabilité et l'égalité des genres."

Commentaires
Laisser une réponse

Votre adresse email ne sera pas publiée.

Vous pouvez utiliser ces HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>